Comment annuler votre abonnement

Autant nous sommes désolés de vous voir partir, nous sommes là pour vous aider à vous désabonner facilement de notre application.

• Achats via l’App Store. Annulez via les paramètres de votre identifiant Apple au moins 24 heures avant la fin de votre période d’essai ou d’abonnement.

• Achats via le Play Store. Annulez via les paramètres du Play Store au moins 24 heures avant la fin de votre période d’essai ou d’abonnement.

Si vous vous êtes abonné(e) via notre site web, vous pouvez annuler votre abonnement directement dans l'application ou en contactant notre support. Voyons comment procéder.

Annuler dans l'application

1. Allez dans l'onglet Moi et appuyez sur Paramètres (icône d'engrenage).
2. Touchez Gérer l'abonnement.

Que faire si l'option Gérer l'abonnement n'est pas disponible?

Si vous ne trouvez pas l'option Gérer l'abonnement, c'est que vous ne vous êtes pas connecté à votre compte payant. Vous devez y accéder pour annuler votre abonnement dans l'application, voici comment procéder : Je viens de payer. Comment puis-je accéder à mon plan ?

Si vous appuyez sur Gérer l'abonnement et que vous êtes redirigé vers l'App Store, cela signifie que vous devez vous connecter à votre compte payant en utilisant votre adresse e-mail comme méthode de connexion initiale.

1. Allez dans l'onglet Moi et appuyez sur Paramètres (icône d'engrenage).
2. Appuyez sur Se déconnecter.

1. Appuyez sur Démarrer.
2. Sélectionnez Oui, j'ai déjà un compte. Connectez-vous à l'aide de l'adresse électronique et du mot de passe définis lors de l'inscription.

Voici ce qu'il faut faire si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe :

1. Appuyez sur Mot de passe oublié ou sur Se connecter sans mot de passe.
2. Saisissez votre adresse électronique et vérifiez votre boîte de réception: vous recevrez un lien de réinitialisation ou un code à usage unique.

Annuler via le support

1. Allez dans l'onglet Moi.
2. Sous votre nom, appuyez sur Centre d'aide et de support.
3. Ou contactez-nous à l'adresse [email protected].

Nous sommes désolés de vous voir partir, et vous êtes toujours les bienvenus pour relever de nouveaux défis !

Nous espérons que cela vous aidera ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide - nous sommes là pour vous.