Comment annuler votre abonnement

Important : supprimer l’application ou votre compte n’annule pas automatiquement votre abonnement.

Nous sommes désolés de vous voir partir, mais nous sommes là pour vous aider à annuler facilement votre abonnement. Pour éviter toute facturation supplémentaire, veillez à l’annuler au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

Le processus d’annulation dépend de la plateforme utilisée pour l’achat :

Annuler via l'App Store ou Google Play

• Si vous avez souscrit via l’App Store, vous pouvez l’annuler via ce lien ou dans les réglages de votre identifiant Apple.
• Si vous avez souscrit via Google Play, vous pouvez l’annuler via ce lien ou dans l’application Google Play Store.

Annuler depuis l’application

Vous pouvez également annuler votre abonnement directement depuis l’application :

1. Allez dans l’onglet Moi.
2. Touchez l’icône engrenage en haut à droite.
3. Touchez Gérer l’abonnement.

Remarque : si l’option Gérer l’abonnement n’apparaît pas, vous êtes probablement connecté(e) à un compte gratuit. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre compte payant. Consultez l’article Que faire si l’application demande un nouveau paiement ?.

Annuler via l’assistance

En cas de problème ou si vous souhaitez une confirmation de l’annulation :

1. Allez dans l’onglet Moi.
2. Appuyez sur Centre d’aide et de support.
3. Appuyez sur Contacter le support.

Ou envoyez-nous un email à [email protected].

N’hésitez pas à nous contacter. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, nous sommes là pour vous.