Comment annuler votre abonnement

Important : la suppression de l’application ou de votre compte n’annule pas automatiquement votre abonnement.

Nous sommes désolés de vous voir partir, mais nous sommes là pour vous accompagner et faciliter l’annulation de votre abonnement. Pour éviter toute facturation supplémentaire, pensez à annuler au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

L’annulation dépend de la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat. Voici comment procéder :

Annuler depuis l’application

Vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis l’application :

1. Allez dans l’onglet Moi.
2. Touchez l’icône en forme d’engrenage, en haut à droite.
3. Sélectionnez Gérer l’abonnement.

Remarque : si l’option Gérer l’abonnement n’apparaît pas, vous êtes probablement connecté(e) à un compte gratuit. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le compte utilisé lors de l’achat. Consultez également l’article : Que faire si l’application demande un nouveau paiement ?.

Annuler via notre service d’assistance

Si vous souhaitez une confirmation de l’annulation ou si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous aider :

1. Allez dans l’onglet Moi.
2. Touchez Centre d’aide et de support.
3. Sélectionnez Contacter le support.

Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse suivante : [email protected].

Annuler via l’App Store ou Google Play

• Si vous avez souscrit via l’App Store, vous pouvez annuler votre abonnement en suivant ce lien ou via les réglages de votre identifiant Apple.
• Si vous avez souscrit via Google Play, vous pouvez l’annuler en suivant ce lien ou directement dans l’application Google Play Store.

N’hésitez pas à nous contacter. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, nous sommes là pour vous.