Articles dans cette section
- Que faire si vous avez oublié votre mot de passe
- Vous venez de payer ? Voici comment accéder à votre programme
- Que faire si l’application demande un nouveau paiement ?
- Comment changer la langue dans l'application ?
- Pouvez-vous utiliser l’application sur un ordinateur ?
- Comment changer votre mot de passe dans l’application
Que faire si l’application demande un nouveau paiement ?
Si l’app vous demande de payer à nouveau alors que vous avez déjà un abonnement, vous avez probablement créé un nouveau compte gratuit par erreur.
Voici comment quitter ce compte gratuit et accéder à votre compte payant :
- Appuyez 3 à 5 fois sur le coin supérieur gauche de l’écran pour fermer la fenêtre de paiement.
- Allez dans l’onglet Moi.
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter.
- Appuyez sur Démarrer.
- Sélectionnez Oui, j’ai déjà un compte.
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Vous n’avez pas encore défini de mot de passe ?
Pas de souci. Vous pouvez accéder facilement à votre compte payant en suivant ces étapes :
- Appuyez sur Démarrer.
- Sélectionnez Oui, j’ai déjà un compte.
- Appuyez sur Mot de passe oublié ?.
- Entrez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception, votre dossier spam et la corbeille.
Important : le lien de réinitialisation ne fonctionne que sur smartphones et tablettes.
N’hésitez pas à nous contacter. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, nous sommes là pour vous.