Comment contacter l’équipe d’assistance ?
Voici comment vous pouvez contacter notre équipe d’assistance si vous avez besoin d’aide avec votre compte, votre formule ou votre abonnement.
Contacter l’assistance via le widget de chat
C’est le moyen le plus pratique et le plus rapide pour recevoir de l’aide et résoudre la plupart des problèmes. Touchez le widget de chat dans le coin inférieur droit de l’écran pour ouvrir le chat :
![[fr] contact_1.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_1_5887c6f3fa.jpg)
Posez votre question — notre chatbot vous aidera ou vous mettra en contact avec un agent d’assistance.
Autres moyens de contacter l’assistance
Sur notre site web
Visitez myorganicapps.com et choisissez l’une des options suivantes :
- Touchez Contactez-nous en haut de l’écran.
![[fr] contact_10.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_10_e1095a9a78.jpg)
Ou
- Faites défiler jusqu’à la section Aide en bas de la page et touchez Contactez-nous.
![[fr] contact_11.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_11_fe5d8b343a.jpg)
Dans l’application
Veuillez télécharger les applications via les liens fournis ci-dessous:
Pour les appareils iOS:
Organic Fit: Fitness for Women
Organic Dance: Weight Loss App
Organic Man－Workout & Fitness
Pour les appareils Android:
Organic Fit: Fitness for Women
Organic Dance: Weight Loss App
Organic Man－Workout & Fitness
Vous pouvez également nous contacter via l’application :
- Allez dans l’onglet Moi.
- Touchez Centre d'aide et de support.
- Sélectionnez Contacter le support → Conversations.
- Créez un nouveau message.
![[fr] contact_2.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_2_b5f5d19403.jpg)
![[fr] contact_3.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_3_f9505df1a2.jpg)
![[fr] contact_4.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_4_657f2b104e.jpg)
![[fr] contact_5.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_5_11eef3e6de.jpg)
Ou bien :
- Allez dans l’onglet Moi.
- Ouvrez Paramètres du profil.
- Touchez Obtenir de l’aide → Contacter le support → Conversations.
- Créez un nouveau message.
![[fr] contact_6.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_6_67387c0156.jpg)
![[fr] contact_7.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_7_97d6d854cf.jpg)
![[fr] contact_8.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_8_90c32a437f.jpg)
![[fr] contact_9.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_contact_9_7abfb8dd14.jpg)
Par e-mail
Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à [email protected].
Lorsque vous nous écrivez, veuillez inclure :
- une description claire de votre problème ou de votre demande
- l’adresse e-mail utilisée pour votre achat
- une capture d’écran de la transaction indiquant :
- la date et l’heure
- le montant de la transaction
- les quatre derniers chiffres de la carte utilisée
- le nom du destinataire
Si vous avez payé via PayPal, veuillez inclure :
- l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal
- votre ID de transaction et votre ID de profil
Fournir ces informations nous aide à retrouver votre abonnement et à traiter votre demande plus rapidement.
Notre équipe d’assistance s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Si vous n’avez pas reçu de réponse sous 18 heures, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam.