Comment demander un remboursement

Nous comprenons que tout ne se passe pas toujours comme prévu. C’est pourquoi nous avons simplifié le processus de remboursement. Voici comment faire :

Sur notre site web

Cliquez sur le widget en bas à droite ou sur le bouton Contactez-nous pour discuter avec notre chatbot et expliquer votre situation.

Par e-mail

Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected]. Merci d’inclure les informations suivantes dans votre message :

• L’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription
• La date et l’heure de la facturation
• L’ID de transaction (si vous avez payé via PayPal)
• Les 4 derniers chiffres de votre carte (si vous avez payé par carte)

Dans l'application

Rendez-vous dans Moi > Paramètres du profil > Obtenir de l'aide, puis décrivez votre demande de remboursement.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande rapidement et vous tenir informé(e).