Как отменить подписку

Важно: удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку.

Нам очень жаль, что вы уходите, но мы готовы помочь вам легко отписаться от нашего приложения. Чтобы избежать следующего списания, пожалуйста, отмените подписку как минимум за 24 часа до даты её продления.

Процесс отмены может отличаться в зависимости от платформы, через которую вы оформили подписку, чтобы использовать. Вот как вы можете отменить подписку:

Отмена подписки через приложение

Вы можете отменить подписку прямо в приложении:

1. Перейдите во вкладку Я.
2. Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Управление подпиской.

Примечание: если вы не видите кнопку Управление подпиской, вероятно, вы вошли в бесплатный аккаунт. Выйдите из него и зайдите в свой платный аккаунт. Подробнее об этом — в статье Что делать, если приложение просит заплатить еще раз.

Отмена подписки через службу поддержки

Если у вас возникли сложности или вы хотите подтвердить отмену подписки:

1. Перейдите во вкладку Я.
2. Нажмите Центр помощи и поддержки.
3. Выберите Служба поддержки.

Также вы можете написать нам напрямую по адресу: [email protected].

Отмена подписки через App Store или Google Play

• Если подписка оформлена через App Store, отмените её по этой ссылке или в настройках вашего Apple ID.
• Если подписка оформлена через Google Play, отмените её по этой ссылке или в приложении Google Play.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, всегда обращайтесь к нам — мы рады вам помочь.