Политика отмены и возврата

Политика отмены подписки

Пользователь соглашается, что при покупке любой подписки Organic Apps она может автоматически продлеваться, списывая текущую плату с того метода оплаты, который пользователь использовал для первоначальной покупки или оформления подписки. Если пользователь приобретает подписку с автоматическим продлением, он соглашается оплачивать текущую стоимость подписки при каждом продлении, которая может изменяться по усмотрению Organic Apps. Если пользователь не согласен с продлением или изменениями, он должен отменить подписку до начала следующего расчетного периода; в противном случае подписка будет автоматически продлена по действующей на тот момент стоимости и продолжительности на следующий период подписки.

Organic Apps может предлагать вводный план за небольшую плату или пробную подписку на сервис. Если вы не отмените вводный план или пробный период до его окончания, с вас автоматически будет списана стоимость, указанная на экране оплаты и/или во всплывающем окне оплаты Apple или Google, за выбранный период подписки. Organic Apps также может предлагать скидочные предложения, которые продлеваются по полной (без скидки) стоимости, а также другие предложения, которые могут быть вам интересны.

Ваша подписка автоматически продлевается в конце каждого периода, пока вы ее не отмените. Обратите внимание, что УДАЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ НЕ ОТМЕНЯЕТ ВАШУ ПОДПИСКУ.

Если подписка была приобретена или активирована через App Store:

Пользователи могут отменить бесплатный пробный период или подписку в любое время, отключив автоматическое продление через настройки учетной записи Apple ID. Чтобы избежать списаний, пользователи должны отменить подписку в настройках Apple ID не менее чем за 24 часа до окончания пробного периода или текущего периода подписки. Для получения дополнительной информации о том, как управлять подписками (и отменить их), посетите справочную страницу Apple.

Если подписка была приобретена или активирована через Google Play:

Пользователи могут отменить бесплатный пробный период или подписку в любое время, отключив автоматическое продление через настройки учетной записи Google. Чтобы избежать списаний, пользователи должны отменить подписку в настройках Google не менее чем за 24 часа до окончания пробного периода или текущего периода подписки. Для получения дополнительной информации о том, как управлять подписками (и отменить их), посетите справочную страницу Google Play.

Если подписка была приобретена или активирована на веб-сайте:

Чтобы избежать списаний, пользователи могут отменить подписку до окончания текущего периода через учетную запись пользователя. Пользователи могут инициировать отмену подписки, выполнив следующие шаги:

1. Откройте приложение OrganicFit, OrganicDance, OrganicMeals, OrganicMan или OrganicWalk.
2. Перейдите в свой профиль.
3. Выберите опцию Подписки.

Отмена подписки означает, что автоматическое продление будет отключено, но у вас останется доступ ко всем функциям подписки до окончания текущего периода.

Мы ценим наших клиентов, и вы всегда можете отменить подписку по запросу. Вы можете связаться с нами через наш Центр помощи и поддержки или по электронной почте [email protected].

Политика возврата средств

Organic Apps предоставляет гарантию возврата денежных средств в течение двадцати восьми (28) дней при покупке подписок.

Если пользователь по какой-либо причине не удовлетворен услугами, он может запросить полный возврат средств в течение двадцати восьми (28) календарных дней с даты первоначальной покупки подписки. Для получения возврата средств в рамках данной гарантии возврата денежных средств сроком двадцать восемь (28) дней пользователю не требуется предоставлять доказательства неиспользования услуг, отсутствия результатов, медицинских причин, финансовых трудностей или каких-либо иных конкретных обстоятельств.

Чтобы запросить возврат средств, пользователь может связаться с Organic Apps через Центр помощи или по электронной почте [email protected]. Запрос на возврат средств должен содержать информацию, достаточную для идентификации покупки, например адрес электронной почты, связанный с учетной записью пользователя, чек о покупке, номер заказа или иное подтверждение покупки.

Запросы на возврат средств, соответствующие установленным требованиям, будут обработаны, а полная сумма, уплаченная пользователем за первоначальную покупку подписки, будет автоматически возвращена на исходный способ оплаты пользователя в течение четырнадцати (14) дней после того, как Organic Apps получит запрос на возврат средств и подтвердит покупку. Срок поступления денежных средств пользователю может зависеть от поставщика платежных услуг пользователя, банка, Apple, Google или иного применимого платежного оператора.

Если пользователь приобрел подписку через Apple App Store или Google Play, возврат средств может быть обработан Apple или Google в соответствии с применимыми процедурами оплаты и возврата средств этих сервисов. Пользователю может потребоваться подать запрос на возврат средств непосредственно в Apple или Google. Organic Apps окажет разумное содействие в отношении запросов на возврат средств, соответствующих требованиям настоящей гарантии возврата денежных средств сроком двадцать восемь (28) дней, если Organic Apps имеет такую возможность.

Возврат средств за подписку может привести к отмене подписки и утрате доступа к платным функциям подписки. Чтобы избежать дальнейших списаний, пользователь также должен отменить подписку до начала следующего расчетного периода, используя соответствующий способ отмены, описанный в настоящей Политике отмены и возврата.

Гарантия возврата денежных средств сроком двадцать восемь (28) дней предоставляется только один раз для каждого пользователя, учетной записи и продукта подписки, если иное не предусмотрено применимым законодательством. Organic Apps может отказать в удовлетворении запросов на возврат средств, если они являются мошенническими, носят злоупотребляющий характер, дублируются либо поданы после истечения двадцати восьми (28) дней, предусмотренных для возврата средств.

Ничто в настоящей Политике возврата средств не ограничивает права пользователя, предоставленные ему применимым законодательством о защите прав потребителей.