Как связаться с командой поддержки?

Ниже описано, как вы можете связаться с нашей командой поддержки, если вам нужна помощь с вашим аккаунтом, планом или подпиской.

Связаться с поддержкой через виджет чата

Это самый удобный и быстрый способ получить помощь и решить большинство вопросов. Нажмите на иконку чата в правом нижнем углу экрана, чтобы открыть чат:

Задайте свой вопрос — наш чат-бот поможет вам или соединит вас со специалистом команды поддержки.

Другие способы связаться с поддержкой

На нашем сайте

Посетите myorganicapps.com и выберите один из следующих вариантов:

• Нажмите Свяжитесь с нами в верхней части экрана.

Или

• Пролистайте страницу до раздела Помощь внизу экрана и нажмите Свяжитесь с нами.

В приложении

Загрузите соответствующее приложение по приведённым ниже ссылкам:

Для устройств iOS:

Organic Fit: Fitness for Women
Organic Dance: Weight Loss App
Organic Man－Workout & Fitness

Для устройств Android:

Organic Fit: Fitness for Women
Organic Dance: Weight Loss App
Organic Man－Workout & Fitness

Вы всегда можете связаться с нами через приложение:

1. Перейдите во вкладку Я.
2. Нажмите Центр помощи и поддержки.
3. Выберите Служба поддержки → Чат.
4. Отправьте сообщение.

Либо:

1. Перейдите во вкладку Я.
2. Откройте Настройки профиля.
3. Нажмите Задать вопрос → Служба поддержки → Чат.
4. Отправьте сообщение.

По электронной почте

Вы всегда можете связаться с нами по электронной почте: [email protected].

Пожалуйста, укажите в письме:

• четкое описание вашей проблемы или запроса
• адрес электронной почты, который вы использовали при покупке
• скриншот транзакции, где указаны:
  • дата и время
  • сумма транзакции
  • последние четыре цифры использованной карты
  • имя получателя

Если вы платили через PayPal, пожалуйста, укажите:

• адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту PayPal
• ваш ID транзакции и ID профиля

Предоставленная информация помогает нам быстрее найти вашу подписку и обработать ваш запрос.

Наша команда поддержки старается отвечать на все обращения как можно быстрее. Если вы не получили ответ в течение 18 часов, пожалуйста, проверьте папку «Спам» или «Корзина».