Что делать, если приложение просит заплатить еще раз

Если приложение просит купить подписку повторно, хотя вы уже оплатили — возможно, вы случайно создали новый бесплатный аккаунт.

Вот как выйти из бесплатного аккаунта и войти в платный:

1. Нажмите 3–5 раз в верхний левый угол экрана, чтобы закрыть окно покупки.
2. Перейдите во вкладку Я.
3. Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу.
4. Пролистайте вниз и нажмите Выход.

5. Нажмите Начать.
6. Выберите Да, у меня уже есть аккаунт.
7. Введите свой адрес электронной почты и пароль.

Не создали пароль?

Нет проблем! Вы всё равно можете легко получить доступ к своей платной учётной записи, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Начать.
2. Выберите Да, у меня уже есть аккаунт.
3. Нажмите Забыли пароль?.
4. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Вы получите ссылку для сброса пароля. Проверьте папки «Входящие», «Корзина» и «Спам».

Важно: ссылка для сброса пароля работает только на смартфонах и планшета.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, всегда обращайтесь к нам — мы рады вам помочь.