Как запросить возврат денег

Мы понимаем, что иногда всё идёт не по плану. Поэтому сделали процесс возврата денег простым и удобным. Вот что нужно сделать:

На нашем сайте

Нажмите на виджет в правом нижнем углу или кнопку Свяжитесь с нами, чтобы начать диалог с нашим чат-ботом и описать ситуацию.

По электронной почте

Также можно написать нам на [email protected]. Убедитесь, что вы указали следующую информацию:

• Электронную почту, использованную при регистрации
• Дату и время списания средств
• ID транзакции (если платёж был через PayPal)
• Последние 4 цифры вашей карты (если оплата производилась картой)

В приложении

Перейдите в Я > Настройки профиля > Задать вопрос, и сообщите нам, что хотите сделать возврат средств.

Мы постараемся обработать ваш запрос как можно быстрее и будем информировать вас о ходе его рассмотрения.