Como cancelar sua assinatura

Importante: excluir o aplicativo ou a conta não cancela automaticamente a sua assinatura.

Lamentamos que você esteja nos deixando, mas estamos aqui para ajudar. Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura com pelo menos 24 horas de antecedência à data de renovação.

O processo pode variar de acordo com a plataforma onde a assinatura foi feita:

Cancelar pela App Store ou Google Play

• Se você assinou pela App Store, cancele por este link ou nas configurações do seu ID Apple.
• Se você assinou pelo Google Play, cancele por este link ou pelo app da Google Play Store.

Cancelar pelo aplicativo

Você também pode cancelar diretamente pelo app. Veja como:

1. Vá até a aba Eu.
2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
3. Toque em Gerir a subscrição.

Observação: se essa opção não aparecer, você pode estar conectada a uma conta gratuita. Saia e entre novamente com a sua conta paga. Consulte o artigo O que fazer se o app solicitar pagamento novamente?.

Cancelar com a ajuda do suporte

Se estiver com dificuldades ou quiser confirmar se sua assinatura foi cancelada:

1. Vá até a aba Eu.
2. Toque em Centro de ajuda e suporte.
3. Toque em Contato com o suporte.

Ou envie um e-mail para [email protected].

Esperamos que isso ajude! Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver dúvidas ou precisar de ajuda — estamos aqui para você.