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Como solicitar um reembolso
Sabemos que nem sempre tudo corre como planejado. Por isso, facilitamos o processo de solicitação de reembolso. Veja como fazer:
No nosso site
Clique no ícone de chat no canto inferior direito ou no botão Entre em contato conosco para iniciar uma conversa com o nosso chatbot e explicar a situação.
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Por e-mail
Você também pode solicitar reembolso por e-mail para [email protected]. Inclua estas informações na mensagem:
- O e-mail usado no cadastro
- Data e hora da cobrança
- ID da transação (se pagou via PayPal)
- Os últimos quatro dígitos do cartão (se pagou com cartão)
No aplicativo
Acesse Eu > Configurações de perfil > Obter ajuda, e envie sua solicitação de reembolso.
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Faremos o possível para processar sua solicitação o quanto antes e mantê-lo(a) informado(a).