O que fazer se o app solicitar pagamento novamente?

Se o app pedir uma nova assinatura mesmo após você já ter pago, é possível que tenha criado uma conta gratuita por engano.

Veja como sair dessa conta gratuita e acessar sua conta paga:

1. Toque de 3 a 5 vezes no canto superior esquerdo da tela para fechar a janela de pagamento.
2. Vá até a aba Eu.
3. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
4. Role até o final e toque em Sair.

5. Toque em Iniciar.
6. Selecione Sim, eu já tenho uma conta.
7. Insira seu e-mail e sua senha.

Se você não criou uma senha

Não tem problema! Você ainda pode acessar sua conta paga com facilidade:

1. Toque em Iniciar.
2. Selecione Sim, eu já tenho uma conta.
3. Toque em Você esqueceu sua senha?.
4. Digite o e-mail usado no cadastro.

Você receberá um link para redefinir sua senha. Lembre-se de verificar sua Caixa de Entrada, Lixeira e Spam.

Importante: o link de redefinição funciona apenas em smartphones e tablets.

Esperamos que isso ajude! Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver dúvidas ou precisar de ajuda — estamos aqui para você.