Política de Assinatura e Reembolso

Política de Assinatura

O Usuário concorda que, ao adquirir qualquer Assinatura, a Organic Apps pode inscrever o Usuário na renovação automática da Assinatura, debitando o valor da Taxa vigente do método de pagamento usado pelo Usuário para concluir a compra inicial ou o pedido de inscrição. Se o Usuário adquirir uma Assinatura com renovação automática, ele concorda em pagar as Taxas vigentes no momento da renovação, que podem ser alteradas a critério exclusivo da Organic Apps. Caso o Usuário não concorde com a renovação ou qualquer alteração, ele deve cancelar sua Assinatura antes do próximo período de faturamento; caso contrário, a Assinatura será renovada automaticamente pela Taxa e duração vigentes para o próximo período de Assinatura.

A Organic Apps pode oferecer um plano introdutório mediante um pequeno pagamento ou uma Assinatura de teste para o Serviço. Caso o Usuário não cancele antes do término do plano introdutório ou do período de teste, será automaticamente cobrado o preço indicado na tela de pagamento e/ou na janela pop-up de pagamento da Apple ou do Google para o período de Assinatura selecionado. A Organic Apps também pode oferecer ofertas com desconto que serão renovadas pelo preço integral não descontado, bem como outras ofertas que possam ser de interesse do Usuário.

Sua Assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período até que você a cancele. Observe que EXCLUIR O APLICATIVO NÃO CANCELA SUA ASSINATURA.

Pagamentos não realizados e saldos pendentes

Se um pagamento recorrente da Assinatura não for processado com sucesso, a Organic Apps ou seu processador de pagamentos poderá tentar processá-lo novamente de acordo com as regras aplicáveis do processador de pagamentos. Se uma ou mais Taxas recorrentes da Assinatura continuarem não pagas, esses valores não pagos poderão ser considerados um saldo pendente e poderão ser cobrados juntamente com um pagamento recorrente futuro ou ser objeto de cobrança por outros meios, quando permitido pela legislação aplicável e pelas regras do processador de pagamentos.

A Organic Apps poderá suspender, limitar ou cancelar o acesso aos recursos da Assinatura paga se o pagamento continuar sem ser processado com sucesso. O cancelamento de uma Assinatura interrompe futuras renovações automáticas, mas não dispensa automaticamente o Usuário do pagamento de quaisquer valores pendentes que se tenham tornado devidos antes do cancelamento, salvo se a legislação aplicável exigir o contrário ou se a Organic Apps assim decidir.

Se uma Assinatura for adquirida ou ativada na App Store:

Os usuários podem cancelar um período de teste gratuito ou uma Assinatura a qualquer momento desativando a renovação automática nas configurações da conta Apple ID. Para evitar cobranças, os usuários devem cancelar sua Assinatura nas configurações da conta Apple ID pelo menos 24 horas antes do final do período de teste gratuito ou do período de Assinatura atual. Saiba mais sobre como gerenciar Assinaturas (e como cancelá-las) na página de suporte da Apple.

Se uma Assinatura for adquirida ou ativada no Google Play:

Os usuários podem cancelar um período de teste gratuito ou uma Assinatura a qualquer momento desativando a renovação automática nas configurações da conta Google. Para evitar cobranças, os usuários devem cancelar sua Assinatura nas configurações da conta Google pelo menos 24 horas antes do final do período de teste gratuito ou do período de Assinatura atual. Saiba mais sobre como gerenciar Assinaturas (e como cancelá-las) na página de suporte do Google Play.

Se uma Assinatura for adquirida ou um período de teste for ativado nos Sites:

Para evitar cobranças, os usuários podem cancelar a Assinatura antes do final do período em andamento utilizando o método de cancelamento descrito abaixo. Os usuários podem iniciar o cancelamento da Assinatura:

1. Abra o aplicativo OrganicFit, OrganicDance, OrganicMeals, OrganicMan ou OrganicWalk.
2. Vá para o seu perfil.
3. Selecione a opção Assinaturas.

Cancelar sua Assinatura significa que a renovação automática será desativada, mas você ainda terá acesso a todos os recursos da Assinatura pelo restante do período atual.

Valorizamos nossos clientes, e você pode cancelar sua Assinatura a qualquer momento mediante solicitação. Você pode entrar em contato conosco através do nosso Centro de Suporte ou por e-mail em [email protected].

Política de Reembolso

A Organic Apps oferece uma garantia de reembolso de vinte e oito (28) dias para compras de Assinaturas.

Se o Usuário não estiver satisfeito com os Serviços por qualquer motivo, poderá solicitar um reembolso integral no prazo de vinte e oito (28) dias corridos a partir da data da compra inicial da Assinatura. O Usuário não é obrigado a apresentar prova de não utilização, ausência de resultados, motivos médicos, dificuldades financeiras ou qualquer outro motivo específico para receber um reembolso nos termos desta garantia de reembolso de vinte e oito (28) dias.

Para solicitar um reembolso, o Usuário pode entrar em contato com a Organic Apps através do Centro de Suporte ou por e-mail em [email protected]. A solicitação de reembolso deve incluir informações suficientes para identificar a compra, como o endereço de e-mail utilizado para a compra, o comprovante de compra, o número do pedido ou outra confirmação da compra.

As solicitações de reembolso elegíveis serão processadas, e o valor total pago pelo Usuário pela compra inicial da Assinatura será automaticamente reembolsado para o método de pagamento original do Usuário no prazo de catorze (14) dias após a Organic Apps receber a solicitação de reembolso e confirmar a compra. O prazo para que os fundos fiquem disponíveis ao Usuário poderá depender do seu prestador de serviços de pagamento, banco, Apple, Google ou outro processador de pagamentos aplicável.

Se o Usuário adquiriu uma Assinatura através da Apple App Store ou do Google Play, o reembolso poderá ser processado pela Apple ou pelo Google de acordo com os respectivos procedimentos de pagamento e reembolso aplicáveis. O Usuário poderá ser obrigado a enviar a solicitação de reembolso diretamente à Apple ou ao Google. A Organic Apps prestará assistência razoável em relação às solicitações de reembolso elegíveis apresentadas nos termos desta garantia de reembolso de vinte e oito (28) dias, sempre que estiver em condições de fazê-lo.

O reembolso de uma Assinatura pode resultar no cancelamento da Assinatura e na perda de acesso aos recursos incluídos na Assinatura paga. Para evitar cobranças futuras, o Usuário também deverá cancelar a Assinatura antes do próximo período de faturamento por meio do método de cancelamento aplicável descrito nesta Política de Assinatura e Reembolso.

A garantia de reembolso de vinte e oito (28) dias está disponível uma única vez por Usuário, por conta e por produto de Assinatura, salvo disposição em contrário da legislação aplicável. A Organic Apps poderá negar solicitações de reembolso que sejam fraudulentas, abusivas, duplicadas ou apresentadas após o término do período de reembolso de vinte e oito (28) dias.

Nada nesta Política de Reembolso limita quaisquer direitos assegurados ao Usuário pela legislação aplicável de proteção ao consumidor.

Oferta Promocional do Desafio

Periodicamente, poderemos oferecer diversos desafios. Se você adquiriu uma Assinatura através dos nossos Sites, incluindo, entre outros, https://quiz.organic-fit-mealplan.com/, em conexão com uma oferta promocional como “Complete 28 dias do seu Plano Personalizado no prazo de 2 meses e receba um reembolso”, doravante denominada “Oferta Promocional”, você poderá ser elegível para um reembolso mediante o cumprimento de todas as condições descritas abaixo. Para os fins destes Termos, o termo “Desafio” refere-se ao conjunto específico de metas diárias definidas na Oferta Promocional aplicável.

Requisitos de Elegibilidade e Conclusão

Para concluir o Desafio com sucesso, você deve completar seu Plano Personalizado por vinte e oito (28) dias consecutivos sem interrupção. O Desafio deve ser concluído no prazo de 2 meses a partir da data da compra da Assinatura.

Um treino será considerado concluído somente quando estiver marcado como Completo no Aplicativo. Um dia do Desafio será contabilizado para o requisito de 28 dias somente se constar como concluído na seção Progresso mensal.

Se o seu progresso não for registrado devido a um problema técnico de nossa parte, entre em contato pelo e-mail [email protected] — falhas técnicas verificadas não interromperão sua sequência de dias consecutivos.

Envio da Solicitação de Reembolso

Após concluir o Desafio, você deve:

1. Entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] no prazo de vinte e oito (28) dias corridos após a conclusão do Desafio, utilizando o mesmo endereço de e-mail usado para a compra.
2. Descrever brevemente o motivo da solicitação de reembolso.
3. Anexar capturas de tela do Aplicativo OrganicFit que mostrem seu progresso na conclusão do Desafio. As capturas de tela devem mostrar a seção “Progresso mensal” na aba Eu, com uma sequência de 28 dias visível na tela.

As capturas de tela devem confirmar claramente que o Plano Personalizado foi completado por 28 dias consecutivos.

Disposições Adicionais

As solicitações de reembolso elegíveis serão processadas, e o valor total pago pela compra inicial da Assinatura será automaticamente reembolsado para o método de pagamento original no prazo de catorze (14) dias após a Organic Apps receber a solicitação de reembolso e confirmar a compra.

O REEMBOLSO APLICA-SE SOMENTE AO PRIMEIRO PAGAMENTO DA ASSINATURA. OS PAGAMENTOS SUBSEQUENTES, INCLUINDO RENOVAÇÕES OU OFERTAS ADICIONAIS, NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS.

A RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA PERMANECE ATIVA, A MENOS QUE SEJA EXPRESSAMENTE DESATIVADA ANTES DA DATA DE RENOVAÇÃO ESPECIFICADA NO SEU E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO.

A DESATIVAÇÃO DA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA NÃO AFETA SUA ELEGIBILIDADE PARA O DESAFIO, DESDE QUE SUA ASSINATURA PERMANEÇA ATIVA ATÉ A DATA DE CONCLUSÃO DO DESAFIO.

O ENVIO DE UMA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO NÃO CANCELA SUA ASSINATURA. PARA EVITAR COBRANÇAS FUTURAS, VOCÊ DEVE DESATIVAR A RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA SEPARADAMENTE, CONFORME DESCRITO EM NOSSA POLÍTICA DE ASSINATURA E REEMBOLSO.

VOCÊ SÓ PODE SER ELEGÍVEL PARA O DESAFIO UMA VEZ. A RECOMPRA DE UMA ASSINATURA APÓS O RECEBIMENTO DE UM REEMBOLSO O DESQUALIFICA DE PARTICIPAÇÕES FUTURAS.

O NÃO CUMPRIMENTO DOS REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE E ENVIO DESCRITOS ACIMA PODERÁ RESULTAR NA INELEGIBILIDADE PARA O REEMBOLSO.