Cómo cancelar tu suscripción

Importante: eliminar la app o tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción.

Lamentamos que decidas irte, pero estamos aquí para ayudarte a cancelar tu suscripción fácilmente. Para evitar que se te cobre el siguiente período, asegúrate de cancelarla al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

El proceso de cancelación puede variar según la plataforma en la que realizaste la compra. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Cancelar a través de la App Store o Google Play

• Si compraste tu suscripción a través de la App Store, puedes cancelarla usando este enlace o desde los ajustes de tu Apple ID.
• Si compraste tu suscripción a través de Google Play, puedes cancelarla usando este enlace o desde la app Google Play Store.

Cancelar desde la app

También puedes cancelar tu suscripción directamente desde la app. Solo sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña Yo.
2. Toca el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.
3. Toca Gestionar la suscripción.

Nota: Si no ves la opción Gestionar la suscripción, es probable que hayas iniciado sesión con una cuenta gratuita. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de pago. Consulta el artículo ¿Qué hacer si la app te pide pagar de nuevo?.

Cancelar a través del soporte

Si tienes problemas o deseas confirmar que tu suscripción fue cancelada, puedes contactar con nuestro equipo de soporte:

1. Ve a la pestaña Yo.
2. Pulsa Centro de ayuda y asistencia.
3. Pulsa Contacte con el soporte.

O escríbenos a: [email protected].

No dudes en contactarnos. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, estamos aquí para ti.