Cómo cancelar tu suscripción

Importante: eliminar la app o tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción.

Lamentamos que hayas decidido irte, pero estamos aquí para ayudarte a cancelar tu suscripción de forma sencilla. Para evitar que se te cobre el siguiente período, asegúrate de cancelarla al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

El proceso de cancelación puede variar según la plataforma desde la que hiciste la compra. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Cancelar desde la app

Puedes cancelar tu suscripción directamente desde la app. Solo sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña Yo.
2. Toca el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Gestionar la suscripción.

Nota: si no ves la opción Gestionar la suscripción, es posible que hayas iniciado sesión con una cuenta gratuita. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de pago. Consulta el artículo: ¿Qué hacer si la app te pide pagar de nuevo?.

Cancelar a través del soporte

Si tienes algún problema o quieres confirmar que tu suscripción fue cancelada correctamente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte:

1. Ve a la pestaña Yo.
2. Toca Centro de ayuda y asistencia.
3. Selecciona Contacte con el soporte.

También puedes escribirnos a: [email protected].

Cancelar a través de la App Store o Google Play

• Si compraste tu suscripción a través de la App Store, puedes cancelarla desde este enlace o accediendo a los ajustes de tu ID de Apple.
• Si la compra fue a través de Google Play, puedes cancelarla desde este enlace o directamente desde la app Google Play Store.

No dudes en contactarnos. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, estamos aquí para ti.