Cómo cancelar tu suscripción

Aunque lamentamos mucho verte partir, estamos aquí para ayudarte a darte de baja fácilmente de nuestra aplicación.

• Compras en App Store. Cancela a través de la configuración de tu ID de Apple al menos 24 horas antes de que finalice tu periodo de prueba o suscripción.

• Compras en Play Store. Cancela a través de la configuración de Play Store al menos 24 horas antes de que finalice tu periodo de prueba o suscripción.

Si te suscribiste a través de nuestro sitio web, puedes cancelar tu suscripción directamente en la aplicación o contactando con el soporte. Vamos a aprender cómo hacerlo.

Cancelar dentro de la aplicación

1. Ve a la pestaña Yo y pulse en Configuración (icono de engranaje).
2. Pulse Gestionar la suscripción.

Qué hacer si no existe la opción Gestionar la suscripción

Si no encuentras la opción Gestionar la suscripción, es que no has iniciado sesión en tu cuenta de pago. Necesitas acceder a ella para cancelar tu suscripción dentro de la aplicación, así que aquí te explicamos cómo hacerlo: Acabo de pagar, ¿dónde está mi plan?

Si pulsas la opción Gestionar la suscripción y te redirige a la App Store, también significa que tienes que iniciar sesión en tu cuenta de pago utilizando tu dirección de correo electrónico como método de acceso inicial.

1. Vaya a la pestaña Yo y pulse Configuración (icono de engranaje).
2. Pulse Salir.

1. Pulse Empezar.
2. Seleccione Sí, ya tengo una cuenta. Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña establecidos durante el registro.

Esto es lo que debes hacer si no recuerdas tu contraseña:

1. Pulse ¿Olvidaste la contraseña? o Inicio de sesión sin contraseña.
2. Introduce tu correo electrónico y comprueba tu bandeja de entrada: recibirás un enlace de restablecimiento o un código de un solo uso.

Cancelar a través del servicio de asistencia

1. Vaya a la pestaña Yo.
2. Debajo de su nombre, pulse Centre de ayuda y asistencia.
3. O contáctenos en [email protected].

Sentimos que te vayas, pero siempre serás bienvenido para volver a buscar nuevos retos.

Esperamos que esto te ayude. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: estamos a tu disposición.