¿Cómo contactar al equipo de soporte?
Aquí te explicamos cómo puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda con tu cuenta, tu plan o tu suscripción.
Contactar con soporte a través del chat
Esta es la forma más cómoda y rápida de recibir ayuda y resolver la mayoría de los problemas. Toca el icono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla para abrir la conversación:
![[es] contact_1.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/es_contact_1_afbd681aac.jpg)
Haz tu pregunta: nuestro chatbot te ayudará o te pondrá en contacto con un agente de soporte.
Otras formas de contactar con soporte
En nuestro sitio web
Visita myorganicapps.com y elige una de las siguientes opciones:
- Toca Contáctenos en la parte superior de la pantalla.
![[es] contact_10.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/es_contact_10_7aecd4393c.jpg)
O bien:
- Desplázate hasta la sección Ayuda en la parte inferior de la pantalla y toca Contáctenos.
![[es] contact_11.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/es_contact_11_5537f99021.jpg)
En la app
Descarga las aplicaciones desde los enlaces proporcionados a continuación:
Para dispositivos iOS:
Organic Fit: Fitness for Women
Organic Dance: Weight Loss App
Organic Man－Workout & Fitness
Para dispositivos Android:
Organic Fit: Fitness for Women
Organic Dance: Weight Loss App
Organic Man－Workout & Fitness
También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la app:
- Ve a la pestaña Yo.
- Toca Centro de ayuda y asistencia.
- Selecciona Contacte con el soporte → Mensajes.
- Crea un mensaje nuevo.
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![[es] contact_3.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/es_contact_3_5b2d365390.jpg)
![[es] contact_4.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/es_contact_4_6cc561aba0.jpg)
![[es] contact_5.jpg](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/es_contact_5_550ffd3cbc.jpg)
O bien:
- Ve a la pestaña Yo.
- Abre Ajustes del perfil.
- Toca Obtener ayuda → Contacte con el soporte → Mensajes.
- Crea un mensaje nuevo.
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Por correo electrónico
Siempre puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a [email protected].
Al escribirnos, incluye por favor:
- una descripción clara de tu problema o solicitud
- la dirección de correo electrónico que usaste para tu compra
- una captura de pantalla de la transacción que muestre:
- fecha y hora
- importe de la transacción
- los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada
- nombre del destinatario
Si pagaste a través de PayPal, incluye por favor:
- el correo electrónico vinculado a tu cuenta de PayPal
- tu ID de transacción y tu ID de perfil
Proporcionar estos datos nos ayuda a encontrar tu suscripción y resolver tu solicitud más rápido.
Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder a todas las consultas lo antes posible. Si no has recibido respuesta en un plazo de 18 horas, revisa por favor tu carpeta de spam o correo no deseado.