La aplicación te pide que vuelvas a pagar

Si la Aplicación le pide que compre otra suscripción después de comprar en el sitio web, significa que accidentalmente creaste una nueva cuenta gratuita.

Abra la aplicación y espere unos segundos. Para cerrar la ventana emergente, simplemente haga clic un par de veces en la esquina superior izquierda de la ventana (es posible que la X no aparezca). Esta acción cerrará rápidamente la ventana emergente y lo devolverá a la interfaz principal.

1. Vaya a la pestaña Yo y pulse Configuración (icono de engranaje).
2. Pulse Salir.

Para acceder a su cuenta de pago:

1. Pulse Empezar.
2. Pulse Sí, ya tengo una cuenta.

Inicia sesión utilizando el correo electrónico y la contraseña establecidos durante el registro.

Si no has creado la contraseña, la única forma de acceder a la aplicación para ti es a través de la opción Olvidaste la contraseña.

1. Pulse Empezar.
2. Seleccione Sí, ya tengo una cuenta.
3. Pulse Olvidaste la contraseña.

Utilice la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse. Recibirá un enlace para restablecer la contraseña e iniciar sesión en la aplicación.

Si este problema no puede resolverse, por favor póngase en contacto con nosotros [email protected].