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Cómo solicitar un reembolso
Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Por eso, hemos hecho que solicitar un reembolso sea fácil. Así es como puedes hacerlo:
En nuestra web
Haz clic en el icono del chat en la esquina inferior derecha o en el botón Contáctenos para iniciar una conversación con nuestro chatbot y explicar tu situación.
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Por correo electrónico
También puedes solicitar un reembolso escribiéndonos a [email protected]. Incluye esta información en tu correo:
- El correo electrónico que usaste para registrarte
- Fecha y hora del cobro
- ID de la transacción (si pagaste con PayPal)
- Los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta (si pagaste con tarjeta)
En la app
Ve a Yo > Ajustes del perfil > Obtener ayuda, y cuéntanos que deseas solicitar un reembolso.
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Haremos todo lo posible para procesarlo rápidamente y mantenerte informado/a.