## Warum Sie nach der Kündigung trotzdem eine Abbuchung sehen könnten

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Sobald Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, wird es nicht erneut abgerechnet – Sie können also ganz beruhigt sein: Unser System verarbeitet keine Zahlungen für gekündigte Konten.

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Wenn Sie trotzdem eine neue Abbuchung bemerken, kann das folgende Gründe haben – und so können Sie das klären:

- ### Ihr Abonnement wurde möglicherweise nicht gekündigt

Je nachdem, über welche Plattform Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben, erscheint es eventuell nicht in Ihrer Abonnementübersicht im App Store oder bei Google Play – und kann dort deshalb auch nicht gekündigt werden. Bitte denken Sie auch daran: Das Löschen der App beendet Ihr Abonnement nicht.

Folgen Sie am besten unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung: [**So kündigen Sie Ihr Abonnement**](https://myorganicapps.com/de/help/cancel-subscription).

- ### Sie haben möglicherweise mehrere aktive Abonnements

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen oder Plattformen nutzen, kann es passieren, dass Sie mehr als ein aktives Abonnement haben – ohne es zu merken.

Sie möchten das überprüfen? Wir helfen Ihnen gerne. So kontaktieren Sie unser Support-Team:

1. Gehen Sie zum Tab **Ich**.
2. Tippen Sie auf **Profil-Einstellungen**.
3. Tippen Sie auf **Hilfe erhalten**, um uns zu schreiben.

![[de] get_help_1.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/de_get_help_1_be3d6d51be.png)
![[de] get_help_2.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/de_get_help_2_84d474a219.png)

Wir schauen es uns gemeinsam mit Ihnen an!

- ### Die Abbuchung wurde verarbeitet, bevor Ihre Kündigung abgeschlossen war

Damit es nicht zu unerwarteten Zahlungen kommt, empfehlen wir, Ihr Abonnement **mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.**

Wenn Sie erst kurz vor der Verlängerung (besonders am selben Tag) gekündigt haben, kann die Zahlung bereits verarbeitet worden sein. In manchen Fällen wird sie auf Ihrem Konto erst später angezeigt – auch wenn sie technisch früher ausgelöst wurde.

Zögern Sie nicht, [uns zu kontaktieren](https://myorganicapps.com/de/help/contact-support). Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen – wir sind für Sie da.

So kündigen Sie Ihr Abonnement

So funktioniert Ihr Abonnement

So fordern Sie eine Rückerstattung an

So findest du Informationen zu deinem Abonnement

Warum wurde dein Abonnement automatisch verlängert?

So stellst du deinen Kauf wieder her

Warum Sie nach der Kündigung trotzdem eine Abbuchung sehen könnten

## Why You Might Still See a Charge After Canceling Your Subscription

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Once your subscription is successfully canceled, you won’t be charged again — rest assured, our system can’t process payments for canceled accounts.

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If you’ve noticed a new charge, here are a few common reasons why this might happen and how to fix it:

- ### Your subscription might not have been canceled

Sometimes, depending on the platform you purchased your subscription to use on, it may not appear in your App Store/Google Play subscriptions list and, therefore, cannot be canceled there directly. Also, keep in mind: simply deleting the app doesn’t cancel your subscription.

To make sure everything is canceled properly, follow our step-by-step guide here: [**How to Cancel Your Subscription**](https://myorganicapps.com/help/cancel-subscription) article.

- ### You may have more than one active subscription

If you use multiple email addresses or platforms, it’s possible to have more than one subscription without realizing it.

Need help checking? We’ve got you! Just follow these steps to contact our support team:

1. Go to the **Me** tab.
2. Tap **Profile settings**.
3. Tap **Get help** to reach out to us.

![[en] get_help_1.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/en_get_help_1_45569d640c.png)
![[en] get_help_2.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/en_get_help_2_cb096fbf66.png)

We’re happy to take a look and help sort it out!

- ### The charge was processed before your cancelation went through

To avoid unexpected charges, we recommend canceling your subscription **at least 24 hours before your next renewal date.**

If you canceled close to the renewal time (especially on the same day), the charge might have already been processed. In some cases, it can take a bit of time for the charge to appear on your account, even if the payment was initiated earlier.

Always feel free to [contact us](https://myorganicapps.com/help/contact-support). If you have any questions or need help — we’re here for you.

Why You Might Still See a Charge After Canceling Your Subscription

## Por qué podrías seguir viendo un cobro después de cancelar tu suscripción

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Una vez que tu suscripción se cancela correctamente, no se te volverá a cobrar. Puedes estar tranquila: nuestro sistema no puede procesar pagos de cuentas que ya han sido canceladas.

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Si has notado un nuevo cobro, aquí te contamos algunas razones comunes por las que esto podría suceder y cómo solucionarlo:

- ### Es posible que la suscripción no se haya cancelado

Dependiendo de la plataforma desde la que compraste la suscripción, es posible que no aparezca en la lista de suscripciones de App Store o Google Play, por lo que no se puede cancelar directamente desde allí. Además, recuerda: eliminar la app no cancela la suscripción.

Para asegurarte de que todo se haya cancelado correctamente, sigue esta guía paso a paso: [**Cómo cancelar tu suscripción**](https://myorganicapps.com/es/help/cancel-subscription).

- ### Podrías tener más de una suscripción activa

Si usas varias direcciones de correo electrónico o diferentes plataformas, es posible que tengas más de una suscripción sin darte cuenta.

¿Necesitas ayuda para verificarlo? Estamos aquí para ayudarte. Solo sigue estos pasos para contactar a nuestro equipo de soporte:

1. Ve a la pestaña **Yo**.
2. Toca **Ajustes del perfil**.
3. Selecciona **Obtener ayuda** para comunicarte con nosotros.

![[es] get_help_1.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/es_get_help_1_6ca177c25c.png)
![[es] get_help_2.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/es_get_help_2_25a8fbd309.png)

Con gusto revisaremos tu caso y te ayudaremos a resolverlo.

- ### El cobro se procesó antes de que se completara la cancelación

Para evitar cargos inesperados, te recomendamos cancelar tu suscripción **al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.**

Si la cancelación se realizó muy cerca de la fecha de renovación (especialmente el mismo día), es posible que el cobro ya se haya procesado. En algunos casos, el cargo puede aparecer en tu cuenta con un pequeño retraso, incluso si el pago se generó antes.

No dudes en [contactarnos](https://myorganicapps.com/es/help/contact-support). Si tienes preguntas o necesitas ayuda, estamos aquí para ti.

Por qué podrías seguir viendo un cobro después de cancelar tu suscripción

## Pourquoi vous pouvez encore voir un prélèvement après l’annulation de votre abonnement

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Une fois votre abonnement annulé avec succès, vous ne serez plus facturé(e). Soyez rassuré(e) : notre système ne permet pas de traiter de paiements pour des comptes annulés.

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Si vous avez remarqué un nouveau prélèvement, voici quelques raisons courantes qui pourraient l’expliquer, ainsi que les solutions possibles :

- ### Votre abonnement n’a peut-être pas été annulé

Selon la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat, l’abonnement peut ne pas apparaître dans la liste de vos abonnements App Store ou Google Play — et ne peut donc pas y être annulé directement. À noter également : la suppression de l’application n’annule pas automatiquement l’abonnement.

Pour vous assurer que tout est bien annulé, suivez notre guide étape par étape : [**Comment annuler votre abonnement**](https://myorganicapps.com/fr/help/cancel-subscription).

- ### Vous avez peut-être plusieurs abonnements actifs

Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail ou plateformes, il est possible d’avoir activé plus d’un abonnement sans vous en rendre compte.

Besoin d’aide pour vérifier ? Nous sommes là pour vous accompagner. Suivez ces étapes pour contacter notre équipe de support :

1. Allez dans l’onglet **Moi**.
2. Touchez **Paramètres du profil**.
3. Touchez **Obtenir de l’aide** pour nous écrire.

![[fr] get_help_1.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_get_help_1_c6f5c1fce0.png)
![[fr] get_help_2.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/fr_get_help_2_27a0551b90.png)

Nous serons ravis de vérifier cela pour vous et de vous aider à faire le point.

- ### Le prélèvement a été effectué avant la prise en compte de votre annulation

Pour éviter toute facturation inattendue, nous vous recommandons d’annuler votre abonnement **au moins 24 heures avant la date de renouvellement.**

Si vous l’avez annulé peu de temps avant le renouvellement (en particulier le jour même), il se peut que le paiement ait déjà été déclenché. Dans certains cas, il peut aussi s’écouler un délai avant que le prélèvement apparaisse sur votre compte, même s’il a été initié un peu plus tôt.

N'hésitez pas à [nous contacter](https://myorganicapps.com/fr/help/contact-support) si vous avez des questions ou avez besoin d'aide — nous sommes là pour vous.

Pourquoi vous pouvez encore voir un prélèvement après l’annulation de votre abonnement

## Por que você ainda pode ver uma cobrança após cancelar a assinatura

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Depois que sua assinatura for cancelada com sucesso, nenhuma nova cobrança será feita — fique tranquila, nosso sistema não processa pagamentos de contas canceladas.

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Se você percebeu uma nova cobrança, aqui estão alguns motivos comuns que podem explicar o que aconteceu — e como resolver:

- ### A assinatura pode não ter sido cancelada corretamente

Dependendo da plataforma onde você fez a assinatura, ela pode não aparecer na lista de assinaturas da App Store ou Google Play, e por isso, não pode ser cancelada diretamente por lá. Também é importante lembrar: excluir o app do celular não cancela a assinatura.

Para garantir que tudo foi encerrado corretamente, siga nosso passo a passo aqui:  [**Como cancelar sua assinatura**](https://myorganicapps.com/pt/help/cancel-subscription).

- ### Pode haver mais de uma assinatura ativa

Se você usa mais de um e-mail ou dispositivo, é possível ter duas ou mais assinaturas ativas sem perceber.

Queremos ajudar você a verificar isso. Para entrar em contato com nossa equipe de suporte, siga estas etapas:

1. Acesse a aba **Eu**.
2. Toque em **Configurações de perfil**.
3. Depois, selecione **Obter ajuda**.

![[pt] get_help_1.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/pt_get_help_1_73fd2e6d44.png)
![[pt] get_help_2.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/pt_get_help_2_79155e8c46.png)

Vamos verificar tudo com carinho e ajudar a resolver o quanto antes!

- ### A cobrança foi feita antes do cancelamento ser concluído

Para evitar cobranças inesperadas, recomendamos cancelar sua assinatura com **pelo menos 24 horas de antecedência da próxima renovação.**

Se o cancelamento foi feito muito perto da data de renovação (especialmente no mesmo dia), é possível que a cobrança já tenha sido iniciada. Em alguns casos, ela pode aparecer no seu extrato com um pequeno atraso, mesmo que o pagamento tenha sido processado antes.

Sinta-se à vontade para [nos contatar](https://myorganicapps.com/pt/help/contact-support) se tiver dúvidas ou precisar de ajuda — estamos aqui para você.

Por que você ainda pode ver uma cobrança após cancelar a assinatura

## Perché potresti vedere ancora un addebito dopo aver annullato l’abbonamento

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Una volta che l’abbonamento è stato annullato correttamente, non riceverai ulteriori addebiti — puoi stare tranquilla: il nostro sistema non può elaborare pagamenti per account con abbonamento annullato.

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Se hai notato un nuovo addebito, ecco alcune delle cause più comuni e come risolvere la situazione:

- ### L’abbonamento potrebbe non essere stato annullato

A seconda della piattaforma su cui è stato acquistato l’abbonamento, a volte quest’ultimo potrebbe non comparire nell’elenco degli abbonamenti dell’App Store o di Google Play e, quindi, non potrà essere annullato direttamente da lì. Ricorda anche che eliminare l’app non equivale ad annullare l’abbonamento.

Per verificare che l’annullamento sia andato a buon fine, segui la nostra guida passo dopo passo: [**Come annullare l’abbonamento**](https://myorganicapps.com/it/help/cancel-subscription).

- ### Potresti avere più di un abbonamento attivo

Se utilizzi più indirizzi e-mail o diverse piattaforme, è possibile che tu abbia attivato più di un abbonamento senza accorgertene.

Hai bisogno di aiuto per controllare? Ci pensiamo noi! Segui questi passaggi per contattare il nostro team di supporto:

1. Vai alla scheda **Io**.
2. Tocca **Impostazioni profilo**.
3. Tocca **Ottenere aiuto** per metterti in contatto con noi.

![[it] get_help_1.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/it_get_help_1_837e693594.png)
![[it] get_help_2.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/it_get_help_2_21c8a8cfc2.png)

Saremo felici di dare un’occhiata e aiutarti a chiarire la situazione!

- ### L’addebito è avvenuto prima che l’annullamento fosse elaborato

Per evitare addebiti imprevisti, ti consigliamo di annullare l’abbonamento **almeno 24 ore prima della data di rinnovo.**

Se hai effettuato l’annullamento troppo vicino al momento del rinnovo (soprattutto lo stesso giorno), è possibile che l’addebito sia già stato elaborato. In alcuni casi, l’addebito può comparire sull’account con un leggero ritardo, anche se il pagamento è stato avviato in precedenza.

Sentiti libero di [contattarci](https://myorganicapps.com/it/help/contact-support) se hai domande o hai bisogno di aiuto — siamo qui per te.

Perché potresti vedere ancora un addebito dopo aver annullato l’abbonamento

## Почему вы все еще можете видеть списание средств после отмены подписки

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Будьте уверены: как только ваша подписка успешно отменена, с вас больше не будут списываться средства. Наша система не может списывать платежи с отмененных подписок.

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Если вы заметили новое списание, вот несколько распространенных причин, почему это могло произойти, и как это исправить:

- ### Возможно, ваша подписка не была отменена

В зависимости от платформы, на которой вы оформили подписку для использования, она может не отображаться в списке подписок App Store или Google Play и, соответственно, не может быть отменена через эти сервисы. Также важно помнить: простое удаление приложения не отменяет подписку.

Чтобы убедиться, что все отменено корректно, пожалуйста, воспользуйтесь нашей пошаговой инструкцией: [**Как отменить подписку**](https://myorganicapps.com/ru/help/cancel-subscription).

- ### У вас может быть более одной активной подписки

Если вы используете несколько адресов электронной почты или платформ, возможно, у вас есть несколько подписок, о которых вы не подозреваете.

Нужна помощь с проверкой? Мы готовы помочь! Просто выполните следующие шаги, чтобы связаться с нашей службой поддержки:

1. Откройте вкладку **Я**.
2. Перейдите в **Настройки профиля**.
3. Нажмите **Задать вопрос**, чтобы обратиться к нам.

![[ru] get_help_1.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/ru_get_help_1_fdad48f4ef.png)
![[ru] get_help_2.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/ru_get_help_2_3a97d6f13a.png)

Мы будем рады все проверить и помочь разобраться!

- ### Списание произошло до того, как подписка была отменена

Чтобы избежать неожиданных списаний, мы рекомендуем отменять подписку **не менее чем за 24 часа до даты ее продления.**

Если вы отменили подписку незадолго до продления (особенно в тот же день), платеж мог уже быть обработан. В некоторых случаях списание может отобразиться на вашем счёте с небольшой задержкой, даже если платеж был инициирован ранее.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь [обращаться к нам](https://myorganicapps.com/ru/help/contact-support) — мы всегда готовы помочь.

Warum Sie nach der Kündigung trotzdem eine Abbuchung sehen könnten

Ihr Abonnement wurde möglicherweise nicht gekündigt

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