Abonnement- und Rückerstattungsrichtlinie

Abonnementrichtlinie

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Organic Apps nach dem Kauf eines Abonnements den Nutzer automatisch für die automatische Verlängerung des Abonnements anmeldet, indem die zum Zeitpunkt der Verlängerung geltende Gebühr von der Zahlungsmethode abgebucht wird, die der Nutzer für den ursprünglichen Abonnementkauf oder die Registrierung verwendet hat. Wenn der Nutzer ein Abonnement mit automatischer Verlängerung erwirbt, erklärt er sich damit einverstanden, die zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden Gebühren zu zahlen, die nach alleinigem Ermessen von Organic Apps geändert werden können. Wenn der Nutzer einer Verlängerung oder etwaigen Änderungen nicht zustimmt, muss er sein Abonnement vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen, andernfalls wird das Abonnement automatisch zu den dann geltenden Gebühren und der Laufzeit für die nächste Abonnementperiode verlängert.

Organic Apps kann einen Einführungsplan gegen eine geringe Gebühr oder ein Testabonnement für den Dienst anbieten. Sofern der Nutzer den Einführungsplan bzw. die Testphase nicht vor deren Ablauf kündigt, wird ihm automatisch der auf dem Zahlungsbildschirm und/oder im Zahlungs-Pop-up von Apple bzw. Google angegebene Preis für den gewählten Abonnementzeitraum in Rechnung gestellt. Organic Apps kann außerdem rabattierte Angebote bereitstellen, die sich zum vollen, nicht rabattierten Preis verlängern, sowie weitere Angebote, die für den Nutzer von Interesse sein können.

Ihr Abonnement wird am Ende jedes Zeitraums automatisch verlängert, bis Sie es kündigen. Bitte beachten Sie, dass das LÖSCHEN DER APP NICHT ZUR KÜNDIGUNG IHRES ABONNEMENTS FÜHRT.

Fehlgeschlagene Zahlungen und offene Beträge

Wenn eine wiederkehrende Zahlung für ein Abonnement fehlschlägt, können Organic Apps oder dessen Zahlungsabwickler den Zahlungsvorgang gemäß den geltenden Regeln des Zahlungsabwicklers erneut versuchen. Bleiben eine oder mehrere wiederkehrende Abonnementgebühren unbezahlt, können diese unbezahlten Beträge als offener Saldo behandelt und zusammen mit einer zukünftigen wiederkehrenden Zahlung belastet oder anderweitig eingezogen werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht und den Regeln des Zahlungsabwicklers zulässig ist.

Organic Apps kann den Zugriff auf kostenpflichtige Abonnementfunktionen aussetzen, einschränken oder beenden, wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt. Die Kündigung eines Abonnements beendet zukünftige automatische Verlängerungen, führt jedoch nicht automatisch zum Erlass offener Beträge, die vor der Kündigung fällig geworden sind, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt oder Organic Apps nichts anderes entscheidet.

Wenn ein Abonnement über den App Store erworben oder aktiviert wurde:

Nutzer können eine kostenlose Testphase oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem sie die automatische Verlängerung in den Apple-ID-Kontoeinstellungen deaktivieren. Um eine Abrechnung zu vermeiden, muss das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder der aktuellen Abonnementperiode in den Apple-ID-Kontoeinstellungen gekündigt werden. Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements (einschließlich der Kündigung) finden Sie auf der Support-Seite von Apple.

Wenn ein Abonnement über Google Play erworben oder aktiviert wurde:

Nutzer können eine kostenlose Testphase oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem sie die automatische Verlängerung in den Google-Kontoeinstellungen deaktivieren. Um eine Abrechnung zu vermeiden, muss das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder der aktuellen Abonnementperiode in den Google-Kontoeinstellungen gekündigt werden. Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements (einschließlich der Kündigung) finden Sie auf der Google Play-Support-Seite.

Wenn ein Abonnement über die Website erworben oder eine Testphase aktiviert wurde:

Um eine Abrechnung zu vermeiden, können Nutzer das Abonnement vor Ablauf des aktuellen Zeitraums gemäß der nachfolgend beschriebenen Kündigungsmethode kündigen. Nutzer können die Kündigung des Abonnements wie folgt einleiten:

1. Öffnen Sie die OrganicFit, OrganicDance, OrganicMeals, OrganicMan oder OrganicWalk App.
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil.
3. Wählen Sie die Option Abonnements.

Durch die Kündigung Ihres Abonnements wird die automatische Verlängerung deaktiviert, aber Sie haben weiterhin Zugriff auf alle Abonnementfunktionen für die verbleibende Zeit Ihres aktuellen Zeitraums.

Wir schätzen unsere Kunden und Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf Anfrage kündigen. Sie können uns über unser Support-Center oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

Rückerstattungsrichtlinie

Organic Apps bietet für den Kauf von Abonnements eine Geld-zurück-Garantie von achtundzwanzig (28) Tagen an.

Ist der Nutzer aus irgendeinem Grund mit den Dienstleistungen nicht zufrieden, kann er innerhalb von achtundzwanzig (28) Kalendertagen ab dem Datum des erstmaligen Kaufs des Abonnements eine vollständige Rückerstattung beantragen. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, einen Nachweis über die Nichtnutzung, ausbleibende Ergebnisse, medizinische Gründe, finanzielle Schwierigkeiten oder einen anderen konkreten Grund vorzulegen, um im Rahmen dieser Geld-zurück-Garantie von achtundzwanzig (28) Tagen eine Rückerstattung zu erhalten.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kann sich der Nutzer über das Support-Center oder per E-Mail an [email protected] an Organic Apps wenden. Der Rückerstattungsantrag muss ausreichende Informationen enthalten, um den Kauf zu identifizieren, wie z. B. die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse, den Kaufbeleg, die Bestellnummer oder eine andere Kaufbestätigung.

Anspruchsberechtigte Rückerstattungsanträge werden bearbeitet, und der vom Nutzer für den erstmaligen Kauf des Abonnements gezahlte Gesamtbetrag wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem Organic Apps den Rückerstattungsantrag erhalten und den Kauf bestätigt hat, automatisch der ursprünglichen Zahlungsmethode des Nutzers gutgeschrieben. Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag dem Nutzer zur Verfügung steht, kann von dessen Zahlungsdienstleister, seiner Bank, Apple, Google oder einem anderen anwendbaren Zahlungsabwickler abhängen.

Hat der Nutzer ein Abonnement über den Apple App Store oder Google Play erworben, kann die Rückerstattung von Apple oder Google gemäß deren jeweils geltenden Zahlungs- und Rückerstattungsverfahren abgewickelt werden. Der Nutzer kann verpflichtet sein, den Rückerstattungsantrag unmittelbar bei Apple oder Google einzureichen. Organic Apps wird im Rahmen dieser Geld-zurück-Garantie von achtundzwanzig (28) Tagen angemessene Unterstützung bei berechtigten Rückerstattungsanträgen leisten, soweit Organic Apps hierzu in der Lage ist.

Die Rückerstattung eines Abonnements kann zur Kündigung des Abonnements und zum Verlust des Zugriffs auf kostenpflichtige Abonnementfunktionen führen. Um zukünftige Belastungen zu vermeiden, muss der Nutzer das Abonnement außerdem vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums gemäß der in dieser Abonnement- und Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Kündigungsmethode kündigen.

Die Geld-zurück-Garantie von achtundzwanzig (28) Tagen steht pro Nutzer, Konto und Abonnementprodukt nur einmal zur Verfügung, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt. Organic Apps kann Rückerstattungsanträge ablehnen, die betrügerisch, missbräuchlich, mehrfach gestellt oder nach Ablauf des Rückerstattungszeitraums von achtundzwanzig (28) Tagen eingereicht werden.

Keine Bestimmung dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt zwingende Rechte ein, die dem Nutzer nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

Challenge-Aktionsangebot

Von Zeit zu Zeit können wir verschiedene Challenges anbieten. Wenn Sie ein Abonnement über unsere Websites, einschließlich, aber nicht beschränkt auf https://quiz.organic-fit-mealplan.com/, im Zusammenhang mit einem Aktionsangebot wie „Absolvieren Sie 28 Tage Ihres personalisierten Plans innerhalb von 2 Monaten und erhalten Sie eine Rückerstattung“ erworben haben, nachfolgend als „Aktionsangebot“ bezeichnet, können Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn Sie alle nachstehend beschriebenen Bedingungen erfüllen. Für die Zwecke dieser Bedingungen bezeichnet der Begriff „Challenge“ die spezifische Reihe täglicher Ziele, die im jeweiligen Aktionsangebot festgelegt sind.

Voraussetzungen für die Teilnahme und den erfolgreichen Abschluss

Um die Challenge erfolgreich abzuschließen, müssen Sie Ihren personalisierten Plan an achtundzwanzig (28) aufeinanderfolgenden Tagen ohne Unterbrechung absolvieren. Die Challenge muss innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum des Abonnementkaufs abgeschlossen werden.

Ein Training gilt nur dann als abgeschlossen, wenn es in der App als Fertig gekennzeichnet ist. Ein Challenge-Tag wird nur dann auf die erforderlichen 28 Tage angerechnet, wenn er im Bereich Monatlicher Fortschritt als abgeschlossen angezeigt wird.

Wenn Ihr Fortschritt aufgrund eines technischen Problems auf unserer Seite nicht erfasst wird, wenden Sie sich an [email protected] — bestätigte technische Störungen unterbrechen Ihre Serie nicht.

Einreichung des Rückerstattungsantrags

Nach Abschluss der Challenge müssen Sie:

1. uns innerhalb von achtundzwanzig (28) Kalendertagen nach Abschluss der Challenge unter [email protected] kontaktieren und dabei dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben;
2. den Grund für den Rückerstattungsantrag kurz beschreiben;
3. Screenshots aus der OrganicFit App beifügen, die Ihren Fortschritt beim Abschluss der Challenge zeigen. Die Screenshots müssen den Bereich „Monatlicher Fortschritt“ auf der Registerkarte Ich zeigen, wobei eine Serie von 28 Tagen auf dem Bildschirm sichtbar sein muss.

Die Screenshots müssen eindeutig bestätigen, dass der personalisierte Plan an 28 aufeinanderfolgenden Tagen absolviert wurde.

Zusätzliche Bestimmungen

Anspruchsberechtigte Rückerstattungsanträge werden bearbeitet, und der für den erstmaligen Kauf des Abonnements gezahlte Gesamtbetrag wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem Organic Apps den Rückerstattungsantrag erhalten und den Kauf bestätigt hat, automatisch der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

DIE RÜCKERSTATTUNG GILT NUR FÜR DIE ERSTE ABONNEMENTZAHLUNG. SPÄTERE ZAHLUNGEN, EINSCHLIESSLICH ZAHLUNGEN FÜR VERLÄNGERUNGEN ODER ZUSÄTZLICHE ANGEBOTE, SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.

DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG BLEIBT AKTIV, SOFERN SIE NICHT AUSDRÜCKLICH VOR DEM IN IHRER BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ANGEGEBENEN VERLÄNGERUNGSDATUM DEAKTIVIERT WIRD.

DIE DEAKTIVIERUNG DER AUTOMATISCHEN VERLÄNGERUNG HAT KEINE AUSWIRKUNGEN AUF IHRE TEILNAHMEBERECHTIGUNG FÜR DIE CHALLENGE, SOLANGE IHR ABONNEMENT BIS EINSCHLIESSLICH DES DATUMS DES ABSCHLUSSES DER CHALLENGE AKTIV BLEIBT.

DIE EINREICHUNG EINES RÜCKERSTATTUNGSANTRAGS FÜHRT NICHT ZUR KÜNDIGUNG IHRES ABONNEMENTS. UM ZUKÜNFTIGE BELASTUNGEN ZU VERMEIDEN, MÜSSEN SIE DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG SEPARAT DEAKTIVIEREN, WIE IN UNSERER ABONNEMENT- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE BESCHRIEBEN.

SIE SIND NUR EINMAL ZUR TEILNAHME AN DER CHALLENGE BERECHTIGT. DER ERNEUTE KAUF EINES ABONNEMENTS NACH ERHALT EINER RÜCKERSTATTUNG SCHLIESST SIE VON EINER WEITEREN TEILNAHME AUS.

DIE NICHTERFÜLLUNG DER OBEN BESCHRIEBENEN VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE TEILNAHME UND ANFORDERUNGEN AN DIE EINREICHUNG KANN DAZU FÜHREN, DASS KEIN ANSPRUCH AUF DIE RÜCKERSTATTUNG BESTEHT.