So fordern Sie eine Rückerstattung an

Manchmal läuft nicht alles wie geplant – das verstehen wir gut. Deshalb haben wir den Rückerstattungsprozess für Sie so einfach wie möglich gestaltet. So funktioniert’s:

Auf unserer Website

Klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol oder auf Kontaktiere uns, um mit unserem Chatbot zu sprechen und Ihre Situation zu schildern.

Per E-Mail

Sie können Ihre Rückerstattung auch per E-Mail beantragen: [email protected]. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen an:

• Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
• Datum und Uhrzeit der Abbuchung
• Transaktions-ID (bei PayPal-Zahlung)
• Die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte (bei Kartenzahlung)

In der App

Gehen Sie zu Ich > Profil-Einstellungen > Hilfe erhalten und teilen Sie uns dort mit, dass Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen und halten Sie über den Stand Ihrer Anfrage auf dem Laufenden.