So melden Sie einen Fehler

Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre App-Erfahrung zu verbessern – und sind dankbar für Ihre Unterstützung, damit alles reibungslos funktioniert.

Wenn Sie auf einen Fehler oder ein Problem stoßen – zum Beispiel wenn die App auf dem Startbildschirm einfriert, Workouts nicht angezeigt werden, absolvierte Workouts nicht gespeichert werden oder anderes ungewöhnliches Verhalten auftritt – gehen Sie bitte wie folgt vor, um es zu melden:

1. Öffnen Sie den Tab Ich.
2. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts.
3. Wählen Sie Hilfe erhalten.

Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Wenn Sie können, fügen Sie einen Screenshot oder ein kurzes Video hinzu – das hilft uns, die Ursache schneller zu finden und zu beheben.

Versuchen Sie diese Schritte, bevor Sie den Fehler melden:

Viele vorübergehende Probleme lassen sich mit einfachen Maßnahmen beheben. Bevor Sie den Support kontaktieren, empfehlen wir Folgendes:

1. Löschen Sie die App.
2. Starten Sie Ihr Smartphone neu.
3. Installieren Sie die App erneut.
4. Warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie sie wieder öffnen.

Wenn Sie einen Fehler melden, helfen Sie uns, die App zu verbessern – für Sie und alle anderen Nutzerinnen und Nutzer. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Mithilfe!

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen – wir sind für Sie da.