So meldest du einen Fehler

Wir arbeiten ständig daran, deine Erfahrung zu verbessern und freuen uns über deine Hilfe, um alles reibungslos laufen zu lassen!

Falls du einen Fehler oder ein Problem bemerkst – zum Beispiel wenn die App auf dem Startbildschirm einfriert, Workouts nicht angezeigt werden, abgeschlossene Workouts nicht gespeichert werden oder andere ungewöhnliche Verhaltensweisen auftreten – folge diesen Schritten, um es zu melden:

1. Gehe zum Ich-Tab.
2. Tippe auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke.
3. Tippe auf Hilfe erhalten.

Bitte beschreibe das Problem so detailliert wie möglich und füge, wenn möglich, einen Screenshot oder ein Video hinzu. Das hilft uns, das Problem besser zu verstehen und schneller zu lösen.

Versuche diese Schritte, bevor du einen Fehler meldest:

Viele temporäre Probleme lassen sich mit einigen grundlegenden Maßnahmen beheben. Bevor du den Support kontaktierst, empfehlen wir Folgendes:

1. Lösche die App.
2. Starte dein Telefon neu.
3. Installiere die App erneut.
4. Warte einige Minuten, bevor du sie wieder öffnest.

Das Melden von Fehlern hilft uns, die App zu verbessern und dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir danken dir für deine Unterstützung!

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du dich gerne an uns wenden – wir sind für dich da.