Come annullare il tuo abbonamento

Ci dispiace molto vederti andare via, ma siamo qui per aiutarti a disdire facilmente l'abbonamento alla nostra app.

• Acquisti tramite App Store. Annulla dalle impostazioni del tuo ID Apple almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova o dell'abbonamento.

• Acquisti tramite Play Store. Annulla dalle impostazioni del Play Store almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova o dell'abbonamento.

Se ti sei abbonato tramite il nostro sito web, puoi annullare l'abbonamento direttamente dall'app oppure contattando il supporto. Scopriamo come farlo.

Annullamento all'interno dell'app

1. Andare alla scheda Io e toccare Impostazioni (icona ingranaggio).
2. Toccare Gestire l'abbonamento.

Cosa fare se non c'è l'opzione Gestire l'abbonamento

Se non riuscite a trovare l'opzione Gestire l'abbonamento, significa che non avete effettuato l'accesso al vostro account a pagamento. È necessario accedervi per annullare l'abbonamento all'interno dell'app: ecco come fare: Ho appena pagato, dov'è il mio piano?

Se si viene indirizzati agli abbonamenti dell'App Store dopo aver fatto clic su Gestire l'abbonamento, è necessario accedere al proprio account a pagamento per procedere.

1. Andare alla scheda Io e toccare Impostazioni (icona ingranaggio).
2. Toccare Disconnetti.

1. Toccare Inizia.
2. Selezionare Sì, ho già un account. Accedere utilizzando l'e-mail e la password impostate durante la registrazione.

Ecco cosa fare se non si ricorda la password:

1. Toccare Password dimenticata o Accesso senza password.
2. Inserite il vostro indirizzo e-mail e controllate la vostra casella di posta: riceverete un link di ripristino o un codice unico.​

Annullamento tramite il supporto

1. Andare alla scheda Io.
2. Sotto il proprio nome, toccare Centro di assistenza e supporto.
3. Oppure contattateci all'indirizzo [email protected].

Ci dispiace vederti andare via e sei sempre il benvenuto a tornare da noi per nuove sfide!

Speriamo che questo sia d'aiuto! Non esitate a contattarci se avete domande o bisogno di aiuto: siamo qui per voi.