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Come richiedere un rimborso
Capita che le cose non vadano come previsto. Per questo abbiamo reso semplice il processo di richiesta di rimborso. Ecco cosa fare:
Sul nostro sito
Clicca sull’icona della chat in basso a destra o sul pulsante Contattaci per avviare una conversazione con il nostro chatbot e spiegare la tua situazione.
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Via e-mail
Puoi anche richiedere un rimborso inviando un’email a [email protected]. Ti chiediamo di includere le seguenti informazioni:
- L’email usata per la registrazione
- Data e ora dell’addebito
- ID della transazione (se hai pagato con PayPal)
- Le ultime quattro cifre della carta (se hai usato una carta)
Nell'app
Vai su Io > Impostazioni profilo > Ottenere aiuto, e comunica la tua richiesta di rimborso.
![[it] get_help_1.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/it_get_help_1_837e693594.png)
![[it] get_help_2.png](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/storage.website/it_get_help_2_21c8a8cfc2.png)
Faremo del nostro meglio per elaborare la richiesta il prima possibile e tenerti aggiornato/a.