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Cosa fare se l’app chiede di pagare di nuovo
Se l’app ti chiede di acquistare un nuovo abbonamento anche se hai già pagato, è possibile che tu abbia creato un nuovo account gratuito per errore.
Ecco come uscire dall’account gratuito e accedere a quello a pagamento:
- Tocca 3–5 volte l’angolo in alto a sinistra dello schermo per chiudere la schermata di pagamento.
- Vai alla sezione Io.
- Tocca l’icona delle impostazioni in alto a destra.
- Scorri verso il basso e tocca Disconnetti.
- Tocca Inizia.
- Seleziona Sì, ho già un account.
- Inserisci e-mail e password.
Se non hai creato una password
Nessun problema! Puoi comunque accedere al tuo account a pagamento seguendo questi passaggi:
- Tocca Inizia.
- Seleziona Sì, ho già un account.
- Tocca Password dimenticata?.
- Inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato/a.
Riceverai un link per reimpostare la password. Controlla la posta in arrivo, il cestino e lo spam.
Importante: il link per reimpostare la password funziona solo su smartphone e tablet.
Sentitevi liberi di contattarci. Se avete domande o avete bisogno di aiuto — siamo qui per voi.