Cosa fare se l’app chiede di pagare di nuovo

Se l’app ti chiede di acquistare un nuovo abbonamento anche se hai già pagato, è possibile che tu abbia creato un nuovo account gratuito per errore.

Ecco come uscire dall’account gratuito e accedere a quello a pagamento:

1. Tocca 3–5 volte l’angolo in alto a sinistra dello schermo per chiudere la schermata di pagamento.
2. Vai alla sezione Io.
3. Tocca l’icona delle impostazioni in alto a destra.
4. Scorri verso il basso e tocca Disconnetti.

5. Tocca Continua.
6. Seleziona Sì, ho già un account.
7. Inserisci e-mail e password.

Se non hai creato una password

Nessun problema! Puoi comunque accedere al tuo account a pagamento seguendo questi passaggi:

1. Tocca Continua.
2. Seleziona Sì, ho già un account.
3. Tocca Password dimenticata?
4. Inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato/a​.

Riceverai un link per reimpostare la password. Controlla la posta in arrivo, il cestino e lo spam.

Importante: il link per reimpostare la password funziona solo su smartphone e tablet.

Sentitevi liberi di contattarci. Se avete domande o avete bisogno di aiuto — siamo qui per voi.