Was tun, wenn die App erneut zur Zahlung auffordert?

Wenn die App Sie zur Zahlung auffordert, obwohl Sie bereits ein Abonnement abgeschlossen haben, wurde möglicherweise versehentlich ein neues, kostenloses Konto erstellt.

So melden Sie sich von diesem Konto ab und greifen auf Ihr bezahltes Konto zu:

1. Tippen Sie 3–5 Mal in die obere linke Ecke des Bildschirms, um das Zahlungsfenster zu schließen.
2. Gehen Sie zum Tab Ich.
3. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts.
4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Abmelden.

5. Tippen Sie auf Fortsetzen.
6. Wählen Sie Ja, ich habe bereits ein Konto.
7. Geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail und Ihr Passwort ein.

Sie haben kein Passwort erstellt?

Kein Problem – Sie können trotzdem ganz einfach auf Ihr Konto zugreifen. So funktioniert es:

1. Tippen Sie auf Fortsetzen.
2. Wählen Sie Ja, ich habe bereits ein Konto.
3. Tippen Sie auf Hast du dein Passwort vergessen?
4. Geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail ein.

Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und den Papierkorb, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.

Wichtig: Der Link funktioniert nur auf Smartphones und Tablets.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen – wir sind für Sie da.