Was tun, wenn die App erneut zur Zahlung auffordert?

Wenn die App dich auffordert, erneut zu bezahlen, obwohl du schon ein Abo abgeschlossen hast, hast du wahrscheinlich versehentlich ein neues, kostenloses Konto erstellt.

So meldest du dich ab und greifst auf dein bezahltes Konto zu:

1. Tippe 3–5 Mal auf die obere linke Ecke des Bildschirms, um das Zahlungsfenster zu schließen.
2. Gehe zum Tab Ich.
3. Tippe auf das Zahnrad-Symbol oben rechts.
4. Scrolle ganz nach unten und tippe auf Abmelden.

5. Tippe auf Erste Schritte.
6. Wähle Ja, ich habe bereits ein Konto.
7. Gib deine Registrierungs-E-Mail und dein Passwort ein.

Kein Passwort erstellt?

Kein Problem! Du kannst trotzdem ganz einfach auf dein bezahltes Konto zugreifen. So geht’s:

1. Tippe auf Erste Schritte.
2. Wähle Ja, ich habe bereits ein Konto.
3. Tippe auf Hast do dein Passwort vergessen?.
4. Gib deine Registrierungs-E-Mail ein.

Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Bitte überprüfe auch den Spam-Ordner und den Papierkorb, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.

Wichtig: Der Link funktioniert nur auf Smartphones und Tablets.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, kontaktier uns einfach – wir helfen dir gern weiter.